Política de Troca e Devolução

Troca ou Devolução (até 7 dias após o recebimento):

Condições:

- O produto deve estar sem uso e sem adaptações.

- Deve ser devolvido devidamente embalado para envio via transportadora ou Correios.

Devolvemos o valor total pago.

Após esse prazo de 7 dias, caso aceite-se a troca por cortesia, o custo do frete de ida e volta será de responsabilidade do comprador e o reembolso será apenas do valor do produto.

Produto com Defeito (até 90 dias após o recebimento):

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para solicitar troca ou devolução.

Condições:

O produto será avaliado pela nossa equipe técnica.

Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

- Troca por outro produto,

- Vale-compras,

- Reembolso do valor pago.

Produto Avariado (até 7 dias após o recebimento):

Caso o produto chegue danificado durante o transporte, pedimos que nos informe o quanto antes, preferencialmente em até 7 dias corridos após o recebimento, para que possamos tomar as providências necessárias de forma rápida e eficiente.

Recomendações:

Guarde a embalagem original para possível análise pelos Correios ou Transportadora.

Recusa no Ato da Entrega:

Recuse o pedido no momento da entrega se notar:

- Produto avariado,

- Produto diferente do solicitado.

Importante: escreva o motivo da recusa no verso da nota fiscal.

Se já tiver aceitado a entrega, entre em contato conosco em até 48 horas para que possamos solucionar o problema.

Reembolso:

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento:

- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, e poderá aparecer na fatura seguinte ou subsequente.

- Boleto bancário ou depósito: o valor será devolvido por transferência em até 48 horas úteis após análise do produto.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e atenção!

Equipe GK